En Ada Sweet queremos que te sientas seguro con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, sin usar y no se encuentre dentro de las excepciones indicadas en nuestra política. Pasado ese plazo, no será posible realizar reembolsos o devoluciones.
¿Y si me ha llegado defectuoso y quiero devolverlo o cambiarlo?
Si notas que el producto te ha llegado dañado, roto o es incorrecto, debes ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas desde la entrega, aportando fotografías del estado del paquete y del producto.
Una vez aceptada tu solicitud, dispones de 5 días adicionales para devolver el artículo en su embalaje original y con todos sus accesorios, asegurando que no ha sido manipulado ni usado
Condiciones para la devolución
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con etiquetas y en su embalaje original.
Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto esté correctamente embalado para que no sufra daños durante el transporte de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
Excepciones / Artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos:
Cómo solicitar una devolución
Puedes contactarnos mediante correo electrónico rebornsadasweet@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
